¿Cuándo recibiré mi pedido?
Se tarda de 2 a 7 días en completar un pedido, después de lo cual se envía.
El tiempo de envío depende de su ubicación, pero los tiempos de envío típicos son:

EE. UU.: 3-4 días hábiles
Internacional: 5-15 días hábiles

¿De dónde enviarán mi orden?

¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!

¿Qué necesito saber sobre pedidos internacionales?

Los envíos fuera de los EE. UU. pueden incurrir en gastos de aduana según el país de destino. La tarifa puede variar según el valor de su pedido, los límites del país y otros factores según el producto en sí. El destinatario final es responsable de estas tarifas.

Recomendamos encarecidamente incluir su número de teléfono en el pedido cuando realice un pedido internacional; esto minimizará el riesgo de que un pedido se pierda en tránsito y facilitará la entrega del pedido.

Mi pedido debería estar aquí ahora, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
● Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
● Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.

Consejo profesional: el robo de paquetes va en aumento. Si está esperando una entrega a domicilio y sabe que no estará en casa para aceptarla, ¡utilice una dirección en la que sepa que estará!

Si la dirección de envío fue correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en casa de su vecino, comuníquese con nosotros a shop@apparelpanama.com con su número de pedido.

Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el nuevo pedido correría por su cuenta.

Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?
Trabajamos con un transportista directo de impresión bajo demanda confiable y de alta calidad. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a shop@apparelpanama.com .

Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a shop@apparelpanama.com dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!

Descargos de responsabilidad del producto:
A veces, puede haber un olor a vinagre en las prendas que recibe. Afortunadamente, el olor que hueles es solo una adición temporal. Ahora que su producto está fuera del espacio confinado de la bolsa de envío, el olor a impresión se disipará después de unos días y un ciclo de lavado.

Es posible que note alguna decoloración o residuos blanquecinos en su ropa. ¡No te preocupes! Estas no son manchas y desaparecerán después del primer ciclo de lavado. Nuestra ropa se crea con lo último en tecnología de impresión de prendas. Además, las tintas utilizadas son a base de agua y ecológicas.

Si recibe un producto con una marca, lávelo antes de informar un problema.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos comunicándose con nosotros a shop@apparelpanama.com .

¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si alguno de estos se aplica, contáctenos en shop@apparelpanama.com con fotos de artículos incorrectos o dañados, y lo resolveremos por usted.

¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, infórmenos a shop@apparelpanama.com dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, ¡y le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos!

¿Alguna otra pregunta?

Ponte en contacto con nosotros shop@apparelpanama.com